Customer Relations Officer - Organic Wellness Products
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Relations Officer untuk menjadi wajah dari produk kesehatan organik kami. Di posisi ini, Anda akan mengelola pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan membangun hubungan yang bertahan lama dengan klien berharga kami. Dengan kemampuan komunikasi luar biasa Anda, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif.
Kami, sebuah perusahaan yang berpusat di Canggu, Bali, telah menjadi pionir dalam menyediakan produk kesehatan organik berkualitas tinggi. Dengan fokus pada keberlanjutan dan kesehatan, kami telah membangun reputasi yang kuat di pasar lokal dan internasional. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja dengan produk berkualitas tinggi, tetapi juga menjadi bagian dari komunitas yang peduli akan kesehatan dan lingkungan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan tanggap dan profesional.
- Memproses pesanan dengan efisien menggunakan sistem kami seperti Shopify dan QuickBooks.
- Menyediakan informasi produk yang akurat dan membantu pelanggan dalam memilih produk yang tepat.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan pribadi.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan seperti tingkat kepuasan, tingkat retensi, dan tingkat konversi.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti tren pasar dan memberikan rekomendasi untuk pengembangan produk berdasarkan umpan balik pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dalam industri produk kesehatan organik adalah nilai tambah.
- Penguasaan dasar dalam menggunakan perangkat lunak pengolahan pesanan seperti Shopify atau WooCommerce.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berguna.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang