Customer Service (Sumedang)

PT Inti Jaya Raya adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan dan solusi teknologi informasi. Kami sedang mencari talenta berkualitas untuk bergabung sebagai Customer Service di wilayah Sumedang.

Peran ini sangat penting untuk membantu pelanggan kami dalam mendapatkan layanan terbaik. Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim kami, serta memastikan kepuasan pelanggan.

Kami menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja yang menyenangkan, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Mengelola dan mengatur permintaan pelanggan secara efisien.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan mencari solusi yang memuaskan.
• Membuat laporan pelayanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur pelayanan pelanggan yang berlaku.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim pelayanan pelanggan.
• Mengelola dan memelihara database pelanggan.
• Melaporkan perkembangan pelayanan pelanggan kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau layanan telepon.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara tim dan independen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan analitis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait