Ecommerce Customer Service Representative

Bergabunglah dengan tim kami di Bali untuk menjadi Ecommerce Customer Service Representative yang berdedikasi. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami di dunia e-commerce yang penuh tantangan. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

Di Private Advertiser, kami menghargai kualitas dan kecepatan dalam setiap interaksi pelanggan. Sebagai Ecommerce Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem live chat lainnya untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan. Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento adalah nilai tambah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan live chat dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisiensi dan kecepatan, memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyediakan bantuan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam mengelola dan memantau inventaris produk.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur keamanan dan privasi data pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam dunia e-commerce.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam konteks e-commerce.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
• Pengalaman dengan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem live chat lainnya.
• Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait